Empieza aquí: asegúrate de que la app SugarPixel esté actualizada en el App Store o Play Store, y de que tu SugarPixel Mini/Classic tenga instalado el firmware más reciente. Consulta Actualización de firmware.
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Revisa las horas de silencio
SugarPixel Mini/Classic no alerta durante las horas de silencio (Quiet Hours). En la app, abre Time Settings → Quiet Hours y asegúrate de que las horas en las que quieres recibir alertas estén en verde. Rojo significa que las alertas están desactivadas.Las horas de silencio dependen de tu Time Zone, así que revisa también que sea la correcta. Consulta Ajustes de hora.
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Revisa los ajustes de alertas
En la app, abre Alert Settings y confirma que Low, High y No Data están activadas con los umbrales que quieres, y que el audio y la vibración están configurados como esperas.Con Ascending Alerts activado, el primer minuto es solo vibración. Al principio no escucharás nada a menos que tengas conectado un disco vibratorio Classic o un Wireless Alert Adapter Mini. Consulta Ajustes de alertas.
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Revisa si hay alertas pospuestas
Una alerta no suena mientras está pospuesta. En la app, abre Remote Snooze para ver todas las alertas pospuestas activas y luego toca Clear All Snoozes para eliminarlas. Consulta Posponer a distancia.
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Prueba tus alertas
Usa el botón Test de cada alerta en Alert Settings. Las pruebas respetan las horas de silencio y las alertas pospuestas activas, así que hazlas después de los pasos anteriores.