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Tu SugarPixel Mini/Classic mostrará un error cuando falle la configuración del WiFi. Classic muestra “Check WiFi”. Mini muestra un mensaje específico: “Wrong WiFi Password”, “WiFi Network Not Found” o “WiFi Connection Failed”. Los pasos siguientes aplican a todos los modelos.
  1. Empieza aquí: reinicia todo
  2. Reinicia tu router WiFi y espera 5 minutos
  3. Desconecta SugarPixel Mini/Classic y vuelve a conectarlo
Si usas una red mesh o repetidores WiFi, reinicia también todos los nodos. Si el problema continúa, repite hasta tres veces.
  1. Revisa tu contraseña con cuidado
    • Las contraseñas distinguen mayúsculas de minúsculas — ojo con las mayúsculas automáticas
    • Sin espacios extra al principio ni al final
    • Ojo con los caracteres parecidos: O (letra o) vs 0 (cero), l (letra ele) vs 1 (uno)
  2. Red no encontrada o no aparece en la lista
Si tu red no apareció en la lista de la app y escribiste el nombre manualmente, puede que la red sea solo de 5 GHz — SugarPixel Mini/Classic requiere 2.4 GHz. Entra a los ajustes de tu router y confirma que 2.4 GHz esté activado. Si tu router combina ambas bandas con un solo nombre, es posible que tengas que separarlas o usar el paso de red de invitados que aparece abajo.
  1. ¿Sigue sin conectarse? Usa una red de invitados
Si lo básico está correcto, el problema suele ser un conflicto de compatibilidad con el router — algo común en redes de doble banda (2.4/5 GHz combinadas), routers mesh o repetidores WiFi. La solución más confiable es conectar SugarPixel Mini/Classic a una red de invitados dedicada.
  1. Entra a los ajustes de tu router (desde su app móvil o la dirección web impresa en el router)
  2. Busca Red de invitados en los ajustes de WiFi y actívala
  3. Si está disponible, configúrala como solo 2.4 GHz
  4. Dale un nombre y una contraseña sencillos (solo letras y números)
  5. En la app SugarPixel, conéctate a la nueva red