Zuerst prüfen: Stellen Sie sicher, dass die SugarPixel App im App Store bzw. Play Store auf dem neuesten Stand ist und auf Ihrem SugarPixel Mini/Classic die neueste Firmware installiert ist. Siehe Firmware-Update.
1. Beide Geräte neu starten
- Starten Sie Ihr Smartphone neu
- Trennen Sie SugarPixel Mini/Classic vom Strom und schließen Sie es wieder an
- Versuchen Sie erneut, sich in der App zu verbinden
2. App-Berechtigungen prüfen
Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone Einstellungen → Apps → SugarPixel und prüfen Sie, ob alle Berechtigungen erteilt sind. Öffnen Sie die App anschließend erneut und versuchen Sie, sich zu verbinden. Zeigt die App “Stopped” an, prüfen Sie außerdem, ob Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktiviert ist.3. Bluetooth-Kopplung entfernen und neu koppeln
Ein falscher Kopplungscode ist die häufigste Ursache für Verbindungsprobleme. Wurde der falsche Code eingegeben, zeigt Ihr Smartphone möglicherweise „verbunden“ an, SugarPixel Mini/Classic sendet aber keine Daten.- Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones
- Suchen Sie das gespeicherte SugarPixel Mini/Classic
- Wählen Sie Entkoppeln / Ignorieren / Löschen
- Starten Sie Ihr Smartphone neu
- Trennen Sie SugarPixel Mini/Classic vom Strom und schließen Sie es wieder an
- Öffnen Sie die SugarPixel-App und verbinden Sie sich erneut
- Geben Sie bei Aufforderung den 6-stelligen Code ein, der auf der Anzeige von SugarPixel Mini/Classic erscheint
4. Manuelle Kopplung (falls nötig)
- Entfernen Sie jedes gespeicherte SugarPixel Mini/Classic aus den Bluetooth-Einstellungen
- Starten Sie Smartphone und SugarPixel Mini/Classic neu
- Tippen Sie in den Bluetooth-Einstellungen des Smartphones auf SugarPixel Mini/Classic, sobald es erscheint
- Geben Sie den 6-stelligen Kopplungscode ein
- Wird „Verbunden“ angezeigt, tippen Sie darauf und wählen Sie Trennen (nicht „Ignorieren“)
- Starten Sie SugarPixel Mini/Classic neu
- Öffnen Sie die SugarPixel-App und verbinden Sie sich