Zuerst prüfen: Stellen Sie sicher, dass die SugarPixel App im App Store bzw. Play Store auf dem neuesten Stand ist und auf Ihrem SugarPixel Mini/Classic die neueste Firmware installiert ist. Siehe Firmware-Update.
- Haupt-Anmeldung von Libre statt LibreLinkUp eingegeben – Das sind getrennte Konten. SugarPixel Mini/Classic verwendet die E-Mail-Adresse des LibreLinkUp-Follower-Kontos, nicht die Anmeldung der Libre-Haupt-App.
- Dieselbe E-Mail-Adresse für beide Konten – Nutzen Ihr Libre- und Ihr LibreLinkUp-Konto dieselbe E-Mail-Adresse, erstellen Sie ein neues LibreLinkUp-Follower-Konto mit einer anderen Adresse. Gmail-Nutzer können den +-Alias-Trick verwenden – z. B. wird myemail+sugarpixel@gmail.com in dasselbe Postfach zugestellt.
- Sonderzeichen im Passwort – Vermeiden Sie + , ’ ” in Ihrem LibreLinkUp-Passwort.
- Drittanbieter-Apps mit LibreLinkUp verbunden – Andere Apps, die mit demselben Konto verbunden sind, können zu Sperrungen führen. Ein eigenes LibreLinkUp-Konto nur für SugarPixel Mini/Classic behebt das häufig.
- LibreLinkUp-App zeigt keine Werte – Zeigt Ihre LibreLinkUp-Follower-App keine aktuellen Werte an, kann auch SugarPixel Mini/Classic keine anzeigen. Beheben Sie zuerst dieses Problem; SugarPixel Mini/Classic aktualisiert sich innerhalb von 15 Minuten, sobald wieder Werte vorhanden sind.
- Kürzlich Smartphone gewechselt, App neu installiert oder CGM-App gewechselt – Möglicherweise haben Sie sich mit einem anderen Konto angemeldet oder vergessen, die Follower-Verbindung erneut hinzuzufügen. Wiederholen Sie die Schritte 1–2 sorgfältig.