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Ihr SugarPixel Mini/Classic zeigt einen Fehler an, wenn die WLAN-Einrichtung fehlschlägt. Classic zeigt “Check WiFi”. Mini zeigt eine genauere Meldung: “Wrong WiFi Password”, “WiFi Network Not Found” oder “WiFi Connection Failed”. Die folgenden Schritte gelten für alle Modelle.
  1. Zuerst: alles neu starten
  2. Starten Sie Ihren WLAN-Router neu und warten Sie 5 Minuten
  3. Trennen Sie SugarPixel Mini/Classic vom Strom und schließen Sie es wieder an
Wenn Sie ein Mesh-Netzwerk oder WLAN-Repeater verwenden, starten Sie auch alle Knoten neu. Besteht das Problem weiterhin, wiederholen Sie dies bis zu dreimal.
  1. Passwort sorgfältig prüfen
    • Bei Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden – achten Sie auf die automatische Großschreibung
    • Keine zusätzlichen Leerzeichen am Anfang oder Ende
    • Achten Sie auf ähnlich aussehende Zeichen: O (Buchstabe O) und 0 (Null), l (kleines L) und 1 (Eins)
  2. Netzwerk nicht gefunden oder nicht in der Liste
Wenn Ihr Netzwerk nicht in der Liste der App erschien und Sie den Namen manuell eingegeben haben, handelt es sich möglicherweise um ein reines 5-GHz-Netzwerk – SugarPixel Mini/Classic benötigt 2,4 GHz. Melden Sie sich in den Einstellungen Ihres Routers an und prüfen Sie, ob 2,4 GHz aktiviert ist. Fasst Ihr Router beide Frequenzbänder unter einem Namen zusammen, müssen Sie sie eventuell trennen oder den unten beschriebenen Schritt mit dem Gastnetzwerk verwenden.
  1. Immer noch keine Verbindung? Gastnetzwerk verwenden
Stimmen die Grundeinstellungen, liegt meist ein Kompatibilitätsproblem mit dem Router vor – häufig bei Dualband-Netzwerken (2,4/5 GHz kombiniert), Mesh-Routern oder WLAN-Repeatern. Die zuverlässigste Lösung ist, SugarPixel Mini/Classic mit einem eigenen Gastnetzwerk zu verbinden.
  1. Melden Sie sich in den Einstellungen Ihres Routers an (über die zugehörige App oder die auf dem Router aufgedruckte Webadresse)
  2. Suchen Sie in den WLAN-Einstellungen nach Gastnetzwerk und aktivieren Sie es
  3. Stellen Sie es, falls möglich, auf nur 2,4 GHz ein
  4. Vergeben Sie einen einfachen Namen und ein einfaches Passwort (nur Buchstaben und Zahlen)
  5. Verbinden Sie sich in der SugarPixel-App mit dem neuen Netzwerk