Skip to main content
SugarPixel Mini/Classic ist mit dem WLAN verbunden, erreicht aber das Internet nicht. Suchen Sie unten Ihre Situation.

​
Hat vorher funktioniert

Starten Sie Ihren WLAN-Router neu, warten Sie 5 Minuten und trennen Sie dann SugarPixel Mini/Classic kurz vom Strom. Wenn Sie ein Mesh-Netzwerk oder WLAN-Repeater verwenden, starten Sie alle Knoten neu. Wiederholen Sie dies bis zu dreimal.

​
Zeitsynchronisierung dauert zu lange (Ersteinrichtung)

SugarPixel Mini/Classic benötigt eine erfolgreiche NTP-Zeitsynchronisierung, bevor es arbeiten kann. Starten Sie SugarPixel Mini/Classic zunächst neu. Besteht das Problem im Heim-WLAN weiterhin, starten Sie Ihren gesamten Internetzugang neu:
  1. Trennen Sie SugarPixel Mini/Classic vom Strom
  2. Trennen Sie Modem und Router vom Strom
  3. Schließen Sie das Modem wieder an und warten Sie 5 Minuten
  4. Schließen Sie den Router wieder an und warten Sie 5 Minuten
  5. Schließen Sie SugarPixel Mini/Classic wieder an

​
Captive Portal (Hotels, Cafés, öffentliches WLAN)

Öffentliche Netzwerke mit Anmeldeseite werden nicht unterstützt – SugarPixel Mini/Classic kann die Anmeldung nicht durchführen. Verwenden Sie stattdessen einen mobilen Hotspot. Siehe Mobiler Hotspot / Öffentliches WLAN auf der Seite WLAN und Bluetooth.

​
Hochschul- oder Universitätsnetzwerk

Das Gast- oder Unternehmensnetzwerk blockiert möglicherweise SugarPixel Mini/Classic. Die Schritte zur Geräteregistrierung finden Sie unter Universität auf der Seite WLAN und Bluetooth.

​
Kein Internet in Ihrem Netzwerk

Ihr Router funktioniert möglicherweise, aber Ihre Internetverbindung ist ausgefallen. Testen Sie dies mit einem anderen Gerät im selben WLAN.

​
Firewall blockiert Zeitserver (IT in Schule/Arbeit)

SugarPixel Mini/Classic benötigt die NTP-Zeitsynchronisierung über Port 123 sowie HTTPS-Zugriff auf die CGM-Server. Die vollständige Liste der erforderlichen Endpunkte für Ihre IT-Abteilung finden Sie unter Schule / Arbeit auf der Seite WLAN und Bluetooth.